“Productividad y calidad al estilo Japonés”
El siguiente video que les presento es una conferencia por el Ing.
Carlos Kasuga Osaka, Director General de la empresa Yakult.
Nos presenta puntos importantes para aplicar
la palabra calidad dentro de uno mismo, posteriormente a una empresa, consejos que sin duda nos ayudan a
crecer en diferentes ámbitos, pueden ser profesionales, empresariales, personales
y demás. Las empresas japonesas han logrado un error cero en sus productos, la
calidad total y el "Just in time" o el "Justo a tiempo".
Por otro lado en México ha sido difícil atender
situaciones relacionadas con la calidad, en primer lugar la educación, es uno
de los temas muy mencionados actualmente, considero que debe ser atendido rápidamente para generar la formación de personas competentes a nivel mundial, siendo la educación la base de nuestra formación no sólo en la escuela sino en el
hogar, donde nuestros padres, maestros nos ayudan y transmiten una cultura de disciplina en la limpieza, orden, puntualidad,
impulsando valores que sin duda son aspectos que ayudan a contribuir a una
verdadera calidad, es por ello que debemos aplicar los principios mencionados por
el conferencista Carlos Kasuga que son: el bien hacer, bien ser, bien estar y bien tener, de esta forma prosperaremos y
obtendremos el éxito en todo lo que emprendamos, posteriormente sabremos ofrecer un servicio de calidad y con excelencia a los demás.
Cabe mencionar, la labor que le corresponde hacer a
los empresarios con sus trabajadores, estos deben tomarse el tiempo para conocer
la necesidad de sus trabajadores, generando un clima laboral agradable, de
confianza, teniendo presente que la calidad la hacen todos los de la empresa y
no solamente uno, esto ayudará a que el personal sea más productivo, y se sienta satisfecho de su trabajo.
Finalmente es importante entender que contar con
una certificación de las normas ISO, no significa que la empresa ofrece un
servicio de excelencia, no sirve de nada si se cuenta con dicha certificación y
realmente no se cumple con los estándares de calidad establecidos, es por esto que recalco la idea de que el cambio
comienza contigo mismo, no podemos exigir algo que no estemos
dispuestos a ofrecer.
Referencias
Referencias
PyMES. (2012/12/21). Carlos Kasuga, conferencia Calidad
y Productividad al Estilo Japones. [Archico de Video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=cVYSATVO3Cg
El video es muy motivador y hace que reflexiones acerca de lo que haces dia con dia ya que no todos tenemos ese tipo de pensamiento innovador como lo hace este hombre. Él explica muchas cosas acerca de como dar lo mejor al cliente y creo que asi debe ser. La reseña si nos explica en que consiste el video y lo que te enseña en cuanto a la calidad de los servicios turísticos.
ResponderBorrar