Perfil del puesto: Jefe de grupos y convenciones

A continuación se presenta la descripción del puesto de Jefe de Grupos y Convenciones

quien tiene a cargo; promover, vender, administrar la venta de habitaciones de grupos de negocios, incentivos y vacaciones.

Perfil del puesto

Nombre del puesto: Jefe de Grupos y Convenciones
Lic. Daniela Rojas Orizonte

Competencias

• Excelente redacción y mecanografía
• Óptimo manejo de sistemas como Word, Excel y el programa hotelero de información operativa. 
• Manejo del idioma ingles
• Experiencia y coordinación de grupos
• Facilidad de palabra, aptitudes de comunicación, enseñanza y liderazgo
• Vocación de servicio
• Capacidad para escuchar y entender las necesidades del cliente
• Sentido de responsabilidad
• Capacidad de organización
• Alto sentido de la calidad en el servicio
• Disposición de horario (considerando horario extendido, trabajo en fines de semana y días festivos.)
• Habilidad en la toma de decisiones
• Excelente presentación
• Capacidad de optimizar el tiempo

Obligaciones

• Cumplir un presupuesto de C/N y tarifa promedio 
• Elaborar planes de mercadotecnia.
• Realizar investigaciones de mercado, local, nacional e  internacionalmente.
• Realizar viajes de promoción a agencias y compañías en  forma periódica.
• Capacitación continua
• Promover la participación del Hotel en ferias turísticas, y de congresos y reuniones.
• Establecer en coordinación con el gerente las tarifas grupales, políticas y determinar estrategias a seguir para  alcanzar objetivos fijados.
• Llevar reportes semanales de grupos para las reuniones  internas del departamento de ventas. Así como reportes mensuales para el cierre contable.
• Estar informado en todo lo relativo a la competencia; (Precios, servicios, plus, comisiones y estrategias)

Responsabilidades

• Coordinar personalmente los grupos y VIP y aquellos solicitados por la Gerencia General.
• Programar y llevar juntas pre-congresos con todos los involucrados.
• Revisar todos los programas de grupos asegurándose que la información sea la correcta, precisa y concisa.
• Entrega de programas e instructivos de grupos
• Supervisar constantemente el sistema, evitando que  haya tarifas mal aplicadas y evitar que haya cuentas con mas de 5 días con pagos pendientes.
• Asistir alas juntas de negocio y ventas, así como a las de comité operativo.
• Conservar comunicación constante de sondeo con los  gerentes de área para detectar áreas de mejoras en la coordinación de grupos.
• Elaborar semanal y mensual el reporte de grupos.

Referencias

Aracely Solorzano. (2012). Perfil y funciones del gerente de grupos y convenciones. Recuperado de https://prezi.com/mzw4bi5jshqp/perfil-y-funciones-del-gerente-de-grupos-y-convenciones/#