Daniela Rojas

El cliente es un factor importante en el proceso de venta, dado que es el consumidor final de cualquier producto, estos presentan diferentes características y son clasificados en una categoría,  por otro lado, estos deben ser atendidos de acuerdo a sus características, pueden ser tímido, alegres, impacientes etc. A continuación les presento una clasificación de clientes, espero que dentro de esta clasificación puedas identificar que tipo de cliente eres.

A continuación se presenta la lista de materiales requeridos para la Jornada de Turismo por la comisión de Memoria.

Los eventos deportivos consisten básicamente en competencias deportivas,pero en el deporte hay otras formas de  eventos: entrenamiento, aprendizaje, ceremonias de inauguración y clausura de los campeonatos y juegos deportivos,exhibiciones, gimnasiadas, entre otras. A continuación se presenta la forma de organización de un evento deportivo, y los lugares que ocuparán los jugadores para participar en el juego.

Cronograma de la Memoria

En este espacio se muestra un  blogger y un artículo de revista donde podrán consultar el Modelo SERVQUAL Referencias INFOcalSER. ( 6 de agosto de 2011). Modelo de evaluación de la calidad del servicio Service Quality (SERVQUAL).  [ Mensaje en un blog ].  Recuperado de http://infocalser.blogspot.mx/2008/07/modelos-de-evaluacin-de-la-calidad-del.html Artículo científico de revista Zamudio-Igami, M; Cardoso-Sampaio, M I; Santos-Vergueiro, W d C; (2005). El uso del  SERVQUAL en la verificación de la calidad de los servicios de unidades de información: El caso de la biblioteca del IPEN.  Revista Interamericana de Bibliotecología,  28() 177-191. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=179014339008

El siguiente video que les presento es una conferencia por el Ing. Carlos Kasuga Osaka, Director General de la empresa Yakult. Nos presenta puntos importantes para aplicar la palabra calidad dentro de uno mismo, posteriormente a una empresa, consejos que sin duda nos ayudan a crecer en diferentes ámbitos, pueden ser profesionales, empresariales, personales y demás. Las empresas japonesas han logrado un error cero en sus productos, la calidad total y el "Just in time" o el "Justo a tiempo". Por otro lado en México ha sido difícil atender situaciones relacionadas con la calidad, en primer lugar la educación, es uno de los temas muy mencionados actualmente, considero que debe ser atendido rápidamente para generar la formación de personas competentes a nivel mundial, siendo la educación la base de nuestra formación no sólo en la escuela sino en el hogar, donde nuestros padres, maestros nos ayudan y transmiten una cultura de disciplina en la lim

A continuación les presento un diagrama de flujo de las actividades que realizo durante un día en la Universidad, desde que me levanto hasta que me duermo.

Proyecto emprendedor

Rúbrica de la comisión de memoria:

Check list de la comisión de Memoria:

A continuación se presenta el reporte final del Torneo relámpago  que se llevó a cabo en la Universidad del Mar por los alumnos de la carrera de Administración turística grupo 801 A Y B .

A continuación les presento la propuesta de mejora de la Pizzería Happy,  tomando en consideración las quejas de los clientes por el servicio a  domicilio. Propuesta de mejora de la Pizzería Happy